见面之前, “乔艳君”这三个字在笔者心中等同于女性企业家和三个男孩的妈妈。知道她长年往返中澳,兼顾家庭和事业, 心想她应是满脸的疲惫和沧桑。但见到她第一眼,就看到她的笑里满是温情,仿佛是一片没有边际平静的大海,水面上映着透明的光。我迫切地想知道为什么她身上会有这种气场,而在接下来的谈话中 ,答案慢慢浮现。
起点平凡,起飞加速
乔艳君人生故事的开场再平凡不过。她生在内蒙古自治区一个传统的中国家庭 ,青少年时期几乎就是在这种平淡而踏实中度过的,耳濡目染的是善待他人的处世之道。
和所有 “70后”创业故事相似 ,她也曾辞去公职去沿海打工,勤奋的她是打工妹中的佼佼者,因为优秀,被深圳总公司派往云南成立了分公司。然而平静的日子在20世纪90年代末被打破 ,总公司破产,打工路上 “失去”了老板,她只好自己创业。
幸运的是,她赶上了2000年中国经济高速增长的时期。她所从事的专业游泳馆建造市场很快为勤奋的她敞开了大门。 1999—2006年,不到 10年,公司便成为中国西南地区业绩最好的游泳馆专业承建商。
移民,跌入现实之苦
家庭观念极重的乔艳君认为 ,事业可大可小,可早可晚,而孩子的教育则刻不容缓。为了孩子的教育 ,乔艳君决定移民澳大利亚。 163签证获批之时 ,乔艳君已怀孕6个多月 ,就这样挺着大肚子 ,乔艳君和家人一起来到墨尔本。
新生活的忙乱可想而知 ,可是困难之大还是远远超过了他们的预期。有一件小事就可以说明问题:孩子出生一个月后,夫妇俩开车到市中心办事。那是提新车第一次正式上路。乔艳君的先生像所有新移民一样,完全不熟悉澳大利亚的路况及交通规则 ,仅凭一张中国驾照翻译件开车,遵循着在国内的驾驶习惯 ,前面公交车右转 ,没有多想就跟着转了。而这时直行车已经启动 ,短短几秒钟之后,两辆车相撞。
警察很快赶到现场,问乔艳君夫妇难道没有看右转灯吗?两人面面相觑 ,竟不知道还要看右转信号灯。警察当下判他们负全责。还没来得及买车险的她前前后后竟在修车上花了一万多澳元。金钱上的损失必然令人不快,然而更让他们受挫的是那种无法言说的委屈和无奈感。对方车主愤怒的眼神和明显的不耐烦像是一张代表着澳大利亚的脸,给他们刚刚开始的移民新生活留下了阴影。
无亲无故,诸多的不顺 ,再加上新生儿出生带来的生活琐事 ,乔艳君的先生不堪压力,选择回国,留下乔艳君独自带着孩子面对澳大利亚的一切。举目无亲,前途未卜,她陷入人生最黯淡的深谷。
爱之光照进惨淡生活
那时,乔艳君夜以继日地照顾婴儿,腰肌劳损到无法站立行走,到厨房做饭都需要扶墙甚至爬行。天无绝人之路。乔艳君投身基督教信仰 ,这给了她无尽的力量 ,让她走出了产后抑郁,心明眼亮地面对一切 ,甚至重提伤心事,乔艳君竟无怨恨。
10年前 ,像乔艳君这样的 163投资移民均要完成所谓的 “生意额”。市面上许多移民中介都告诉她说,在中国的游泳馆生意不可能通过移民审核 ,必须在澳大利亚本地买店面。这让乔艳君仿佛从一个黑暗进入另一个黑暗。她操着生硬的英语,抱着襁褓中的婴儿,以破釜沉舟之心去了移民局咨询。移民局不仅没有否定乔艳君用中澳合作的游泳馆生意移民的可能性,而且为她提供很多切实的帮助。从移民局 ,到中国领事馆,再到澳大利亚贸易投资委员会 ,乔艳君所到之处都受到了真诚对待 ,获得了直接的受益。第一颗种子就是中国领事馆和澳大利亚贸易投资委员会直接促成的,澳大利亚游泳馆 “场馆经营”模式落地四川西昌市。
事业有了起色,生活上的难处就相对容易克服。乔艳君认真钻研起澳大利亚游泳产业。她发现虽然中国是太阳能生产大国 ,却没有澳大利亚游泳馆专用柔性软管式太阳能技术。这项技术是澳大利亚专利 ,能将游泳馆最大的耗能对象——水体加热的能耗降低一半。仅这一项技术的引进就能让许多场馆实现扭乔艳君知道,澳大利亚的游泳教学更是其成为世界游泳强国的根本原因。澳大利亚的游泳教学极为系统 ,仅对于青少年,就分了十个等级。每个年龄根据个人基础制定详细的学习内容,以达到相应的培训目标。此外,乔艳君还结合中国的目标性教学特色,开发出公司独创性的培训体系。
硬件软件打通后,乔艳君的游泳馆事业就从单一的场馆建造延伸成为产业链全整合的综合型服务企业。从设计到建造,从运营到培训,乔艳君利用自己移民澳大利亚的优势,将技术、管理经营理念、培训经验植入自己的生意中,让国内的乔艳君经营的游泳馆在举办活动连锁游泳馆不仅实现产业升级,而且在业界成为市场占有率最高的企业,把第二名远远甩在身后。
连锁游泳馆产业声名鹊起,诱惑纷至沓来。想帮乔艳君上市的、想并购的,她都一一回绝了。而她拒绝盲目扩张的最重要的原因是:”为公司产品的安全负责。”她说经营游泳馆 ,是与生命打交道,再好的硬件都无法避免闪失。如果培训容量还未跟上,扩张就是危险。
乔艳君每年最大的一项开销就是团队建设。她支付全部差旅费用,每年让几十名基层员工从国内到澳大利亚团建。在澳大利亚 ,团队享受到的是最高档的服务。乔艳君的逻辑很简单,见过最好的服务,才懂得努力的方向。这才有场馆25年零死亡率的纪录保持。但这不能代表完全没有事故发生。曾经因为教练员的闪失,一个小孩肋骨受了伤。孩子的妈妈找上门,不仅带了好几个人助阵 ,更是拿出了自己做律师的气势。面对家长的质问:”到底是谁的责任? “乔艳君毫不犹豫地回答: “当然是我们的责任。”家长竟一时蒙住不知如何反应。乔艳君也从未想过要推卸责任 ,她不仅真诚道歉 ,还主动向对方提供赔偿方案,后来更是严加管理,杜绝再次发生类似事件。那位家长后来竟主动为乔艳君提供法律方面的建议,两人还成为好朋友。
当然生意不会永远一帆风顺,正当乔艳君和大儿子兴致勃勃地把澳大利亚模式的游泳馆建设和培训扩展到32个之多时,疫情突至,折腾几年下来 ,不得已,只能关闭6个。不过无论是走过人生的低谷,还是走到事业的高峰,乔艳君说,这些都是信仰的恩典 ,自己只不过是容器。而信仰给我们最宝贵的礼物莫过于智慧,这智慧无边无际,时刻引领着她。
投身公益,助力母爱
有心,能量就是无限的。小儿子长大了,大儿子接班了。乔艳君自己在墨尔本则开始专注于慈善公益
2019年,乔艳君成立了安娜公益基金会 (Annacharity foundation)。或许是之前那场意外车祸,乔艳君对于华人在澳大利亚发生交通意外格外关注,眼看着车祸的数量和严重程度越发触目惊心,安娜公益基金会与交通局等机构合作 ,制作了中澳驾驶习惯对比的宣传片,让观者打消盲目自信,建立对生命的敬畏之心。这些宣传还有一个期望之外的效果,那就是澳大利亚本地官员和居民看过宣传片之后也了解了华人并非不守规则,而是双方存在文化、习惯、语言等差异,从而减少了对华人的敌意。
作为三个男孩的妈妈,又是在异国他乡,陪读妈妈的苦乔艳君比谁都清楚。这也是安娜公益基金会针对这个群体举办陪读妈妈讲堂的初衷。讲堂主要帮助陪读妈妈解决社会融入、亲子关系和夫妻关系等问题。疫情第一年的圣诞节 ,墨尔本第一次封城后开放,乔艳君又组织了安娜大型室外音乐会。之后疫情反复的两年间,安娜剧艺社则排练了话剧 《利亚和拉结》 《雷雨》 ,演出场场爆满,可谓一扫疫情之阴霾。
新交即故友,他乡是故乡
她的人生 ,所到之处皆是顺势而为,所行之处皆是选择直面问题,以水的力量化解;她从不封闭自我,以水的姿态拥抱。面对新移民,乔艳君说,不要幻想通过移民解决原来国内生活中本就存在的夫妻感情、子女教育、事业困惑等问题。来到一个文化不同的新国家,原来的问题只会放大、加倍,或许还会产生更多原来没有预料到的新问题。移民最重要的是如何在当下寻回面对问题的勇气,回归内心与真理对话,找到心灵的安放之处。