从近年来的发展情况看,澳大利亚房产市场十年一个周期,高盛集团创始人 “80后”MimiGao凭借对房产市场敏锐的预判能力和应变能力,引领公司脚踏实地走过了一个完整的地产周期。
在多变的市场中 ,她总能嗅到时代的先机 ,比如澳大利亚第一个房产类微信公众平台 “墨尔本房产资讯”就是Mimi早在2013年就建立的 ;她有 “独立之精神, 自由之思想”,从不随大溜 ;疫情后,她倡导 “合在一起,成为和企业社会责任上,崇尚信仰的Mimi总是怀着一腔恻隐之心,尽力而为。
从尘埃里走来,做我人生的主
谁又可曾想到 ,如此亮眼的女性竟是普通地方、普通家庭出身,一路靠自己打拼,在异国他乡闯出一片天地的?
MimiGao是 2003年从山东一个小城市来到澳大利亚留学的。那时汇率高,澳大利亚的学费对她做小生意的父母而言是沉重负担。Mim i稚嫩的肩上扛起了生活的担子。为了节流,Mimi跟8个学生合租住房,总是在菜市场关门前甩卖时去买剩下的最便宜的菜。为了开源,Mimi四处找工作。但即便是在这样的生存压力下,Mimi找工作也与其他留学生思路不同。她觉得,既然是工作,就不单纯是为了挣钱,而应该同时通过工作锻炼自己的能力, “一箭双雕”。因此,Mimi把目光放在了销售这个工种上。
第一份销售工作是上门推销电话套餐的无底薪工作。一周培训后 ,由组长带队去各个偏远地区地毯式地推销。Mimi每天要从下午4点敲门推销到晚上9点,无论刮风下雨还是酷热的天气,都要挨家挨户地推销。 5个月的历程,家常便饭似的遭遇白眼、怀疑、冷漠、质问,Mimi不仅在英文上突飞猛进,也克服了自卑 ,渐渐锻炼出强大的内心。
第二份销售工作是在电话中心做电话推销。之后 ,Mimi进入墨尔本一家华人报社做广告销售。与前两份直接面对终端消费者的销售不同,广告销售面对的是企业客户。Mimi又抱着学习商业谈判和商业交易的心态,迅速成长,后来毕业找工作之际就获得了报社的录用。
正式工作之后不久,Mimi主动为自己思考职业规划 ,向公司老板毛遂自荐做销售经理,组建销售团队, 自己设计薪酬体系,招聘培训新人。短短 3个月时间,Mim i带领 5个初出茅庐的新人将报社的广告营业额提高了 10倍。那时的Mimi ,在拼搏的年纪不选择安逸,一周7天无休 ,周六锻炼组织能力,担任墨尔本中华青年联合会的副会长,周日还在一个中文学校兼职校长助理。
回到尘埃里,寻找自我的救赎
报社的工作经历让Mimi自信满满,她决定自己创办杂志。但首番创业在不到一年的时间内以失败而告终。曾经的成功光环粉碎一地,失败的打击像涨潮的海水涌来,让她对自己前所未有地失望 ,辛苦积攒的血汗钱全打了水漂 ,连最后一期杂志的印刷费也付不出 ,每天只能刷信用卡度日。Mimi跌回尘埃里,每天像踩在棉花上,惶惶然不知所终,直至发生意外撞了车。
最危难的时候,情况出现了转机。一个俄罗斯客户打来电话说要在杂志上刊广告。得知Mimi的杂志关张的情况,素昧平生的客户竟极力推荐Mimi去一家房产公司做销售。所谓 “天助自助者” ,Mim i马上收拾破碎的心情,以崭新的姿态出现在新公司里。
在房地产公司打工的那些时光里,Mimi胜于常人的地方在于会观察 ,会思考,敢行动。别人塞到每家每户信箱里的 listing leter是打印出来的 ,Mimi就愿意花时间手写;每有新项目出来,Mimi就从头到尾地吃透,做成一个精美细致的文件夹;没有客户资源,Mimi就翻开电话簿从A打到z;要助推销售,Mimi就与曾经工作的媒体联合……
在尘埃里开出花来的Mimi仿佛重生一般,在房地产业如鱼得水,头年就卖了三十几套房,成为公司的金牌销售,而那是2008年全球爆发金融危机的时候。 还完欠款和信用卡的透支后,Mimi也终于在澳大利亚扎下根来,凭一己之力买了人生中的第一套房。她又破釜沉舟地注册了高盛地产。
高盛——低起点,高要求,盛未来
2009年年底,高盛地产诞生了。从 。到 1的过程往往漫长,Mimi不失耐心,一步一个脚印 ,慢慢积累,稳扎稳打。 2012年,Mimi开始发力,换了大的办公室,暗暗告诫自己要在两年内把团队发展到 10人。
在那段时光里,作为老板的Mimi钻研业务,选人带人,潜心练就了十八般武艺。参与马来西亚房展,从第一年的两位数成交量到第二年就翻身成为签单率最高的墨尔本中介;发现数字化营销趋势 ,成为墨尔本第一家推出微信公众号的房产中介;选盘也形成了别具一格的原则,只代理区域好、开发商好的精品公寓;对待客户像对待家人,为客户选房仿佛是为自己安家。
借着这样的经营哲学和市场眼光,即便是过去两年澳大利亚公寓市场哀鸿遍野的情况下 ,高盛代理的楼盘仍逆势上涨。 因为对开发商精挑细选 ,高盛代理的楼盘从未出现过违约。万一客户出现资金跟不上的情况 ,高盛会帮客户跟开发商申请延迟交割期限,让高盛的客户口碑只涨不跌。
10年磨一剑,高盛现在的团队里每一个都是精兵良将。 团队的每位成员都是Mimi如相亲般相来的。选人看人品,选到正确的人,Mimi总是第一时间手把手培训,不是培训员工的销售技巧,而是教人判断楼盘、户型、市场趋势,因为Mimi懂得, “授人以鱼,不如授人以渔”。她并不担心 “教会徒弟饿死师傅” ,对团队全部倾囊相授, 因为她完全相信高盛团队的文化和氛围才是留住人才的吸铁石。
公司成立 13年来,Mimi实现了对自己、对团队的承诺,不管是谁接了单 ,整个团队都鼎力相助,成全队友,也成全自己。都说创业公司一般活不过3年,地产公司更是开开关关。 13年过去了,高盛活下来了 ,且活得踏实,活得漂亮。
合在一起,成为一伙
对企业而言,如何能如水一般, 因势利导,灵活变通,在瞬息万变的商业世界里活下来,活得久?这是每个企业家都应该思考的问题。你的公司运营是否可以不依赖线下?你的团队是否能网络协同作战?你的品牌是否 IP化的品牌?你是否已经从 “流量思维”转换到了 “留量思维” ?
Mimi分析,在这个特殊的时代变革期,个人英雄主义时代已黯然退场,金字塔结构的企业会被慢慢淘汰,未来人人都想创业实现个人价值,企业结构在向扁平化发展,要做到随时能 “变” ,才能适者生存。创业者追求的是归属感、拥有感、价值感和主动权 ,如果可以实现企业内部创业,合在一起,成为一伙,每个人都能把自己所长发挥到极致,共同把蛋糕做大,才是最大的赢家。
高盛在组织架构上做了两个重大调整。一是采用分权式 “海星组织”结构模式和。KR (objectives andkeyResults)管理模式,使企业架构富有弹性,可根据市场变化快速伸缩调整。二是为企业量身打造线上CRM管理系统和客户端服务系统,用系统来管理和跟进客户的大事小情,减少人为因素的出错概率,提高客户转化率、成交率和重复购买率,以协助销售团队更轻松、更高效地管理客户 ,并为客户提供更好的服务。
高盛内部设有完善的晋级制度和PK规则,工作犹如在游戏世界升级打怪,赚钱的同时能享受到成就感和满足感。只要你有能力 ,收入上不封顶 ,更可以实现内部创业。现在的高盛, 已发展成集团公司,包含房产销售、物业管理和地产开发三大业务范畴 ,力求为客户提供 “一站式”服务。