墨尔本的餐饮享誉世界,各国风情的餐饮文化蓬蓬勃勃,这和世界最宜居城市的称号相得益彰。 为什么宜居? 因为幸福度、舒适度和文化包容度…吃得舒服,吃得丰富,吃得地道,绝对是其中重要因素。
甚至可以说,在墨尔本你能品尝到比各国当地更为地道的餐饮 ,因为墨尔本能吸引高端餐饮投资移民和最高级的大厨。澳大利亚大厨的地位相当高, “Masterchef”大厨的餐饮节目 ,很多重量级的节目都要为之让位 ;况且每个月都有各种大型赛事和节日 , 自然盛宴不断。在饮食业竞争如此激烈的地方,中餐品牌 “大味”蓬勃发展。
“大味”,让华人为之骄傲的品牌
澳大利亚华人群体在近30年才逐渐壮大,而前20年的移民没有资金,更不懂什么品牌。后来新投资移民兴旺 ,有资金,有品牌意识、连锁概念 ,但当地的移民和留学生的数量还不足以支撑中餐品牌的发展。中餐没有著名连锁品牌一直是澳大利亚华人心中的缺憾。
2016年,天时地利人和俱备, “大味”横空出世。当人们还没有搞清楚这是何方神圣的时候, “大味”已经以迅雷不及掩耳之势遍布墨尔本, 10家店分布在东南西北,仅市中心就 5家!
大味老火锅、大味麻辣烫、大味江湖、蓉川菜,无论是店面的装修 ,还是口味的地道、产品的创新,各种市场玩法层出不穷,让大家觉得如果不去吃一次 “大味” ,就算 “out”了。一个晚上,接待数百位顾客。大味在墨尔本的餐饮界可以说是战绩赫赫。大味的 “火”似乎在一夜之间,而对于筹备大味品牌的人,却是历经多年辛苦的准备 ,才迎来的曙光。
许多人可能不知道,”大味”品牌背后,是一位来自四川成都的 “90后”,这么年轻的掌门人用了什么魔法,让 “大味”一夜成名? 说来,认识 “大味”的掌门人Liamzhou已经有一段时间了,但若不是采访 ,我完全没有想到他是 “90后” ,因为无论是为人处世 ,还是举止言谈,他都展现出异于同龄人的成熟。这可能和他从小就见多识广有关吧。
周父从20世纪90年代起,便进军酒店餐饮行业,至今已有30余年。Liam自小便受到父亲的言传身教,父亲待他严厉,告诫他对餐饮行业的热爱不是简单的油盐酱醋,他小小年纪便被送进酒店后厨从基本刀工学起。
如果说, 16岁独自一个人留学让他开启了新的旅程,那么 20岁在澳大利亚做生意则为他日后的成功奠定了基础。
让年青一代喜欢中华传统餐饮文化
做连锁品牌早就在Liam的人生计划中。早在2008年 ,那时他还不到 20岁,在父亲的帮助下,就加盟了澳大利亚咖啡连锁生意。这对他来说是一个巨大的挑战 ,也是在父亲面前证明自己,拥有能接住机会的能力。
但这条路其实并不好走刚开始因为年轻,实际经验不足,而咖啡又是源于西方的饮品, Liam的店不断亏损。为了及时止损 ,他白天在店内亲力亲为,结束了一天的工作后,晚上认真复盘,研究连锁品牌的各个环节、成本,学习西方人的管理经验。这样的生活,他坚持了6年,同时逐渐清晰地认识到文化的重要性。
文化是根基 ,是流淌在血液里的,是自小耳濡目染最熟悉的东西。身为海外华人,更应该承担起发扬本民族传统文化的责任。于是,即使所有事情都在朝着好的方向发展,他还是毅然卖掉生意 ,带着连锁餐饮和弘扬中华传统餐饮文化的梦想,回到他的家乡,回到成都。
经历过一次海外创业的Liam对未来的选择十分清晰 ,就是要做火锅 ,这是最能代表四川味的美食。当时的墨尔本市场上,还没有真正的四川牛油火锅,火锅文化也还没有完全展开。于是,回国后的他开始踏踏实实跟火锅老师傅从最基础学起,从最苦最累的活做起。或许是因为他骨子里的商业天赋 ,又或者是凭着对家乡美食的一腔热血。一年多的时间,他就熟练掌握了四川火锅餐饮的流程和品牌的运作,
了解了火锅的精髓,也认识了一群志同道合的朋友,组织了最初的大味团队。2016年年底 他开始筹备将四川牛油火锅带到墨尔本,为当地美食注入新鲜血液。此时,除想要完成自己最初那个建立的连锁品牌的梦想外,他还怀着弘扬中华传统餐饮文化的使命。
咖啡作为西方本土饮食文化代表,可以说已渗入西方人的骨髓,那么, 四川火锅文化是否能在西方的环境里,成为人们日常餐饮中的一部分,甚至成为让他们欣赏甚至聚餐的首选呢?这是 Liam在品牌建立之初所考虑的问题。在调研和学习后 ,他凭借商业敏锐度和对市场的了解 ,决定将新颖的风格融入中国传统的餐饮文化,去吸引海外华人和西方本士人士。餐饮文化不仅体现于食物本身,店面装修、家具、小玩偶、海报等各个细小的环节,都是文化传递的窗口。同时,大味的团队在不断考察和研究本地市场,入驻当地平台 ,与酒庄跨界合作,共同打造舒适的酒文化,等等。文化的交流是相互的 ,只有加强交流 ,才能将文化真正地传递出去。
就西方本土人士在顾客中的占比而言,大味麻辣烫为40% ,大味江湖高达90% ,当然 ,作为很多华人心中聚餐首”大味”获得四川政府颁发的 “全球形象体验店”选的大味老火锅,这一比例也高达45%。同时 ,大味更是受到Broadsheet 、ThecityofMelbourne 、GoodFood Guide等当地媒体的采访。 初心未变,大味品牌一直在弘扬中国传统饮食文化这条道路上一直坚持着。
让海外华人餐饮成为真正的企业
为大味的第一家店选址、装修、招聘、宣传,这对于第二次在澳大利亚餐饮界整装启航的 Liam来说, 已经驾轻就熟。为什么要叫 “大味” ?除了因为”味道”是根本,还因为将传统现炒牛油底料的火锅手艺带到了墨尔本,为当地空白火锅环境画下了浓重的一笔。食材则当地化,用澳大利亚安格斯牛熬制牛油底料,精选澳大利亚农场直送的鲜嫩无比的牛肉、羊肉和新鲜海产品,这让大味火锅锦上添花, 比成都的火锅更加分。
由于生意比初期预想的还火爆,问题也接踵而来。由于大味坚持每日现炒火锅底料,导致供不应求的情况出现。最初 ,炒制在厨房就可以完成,到后来,火锅底料的需求量大到必须找一个加工厂。大家都说隔着条马路都能闻到大味的火锅香,同时炒料又经常要炒到凌晨四五点,这也遭到了工厂附近的居民投诉,短短5个月 ,竟然搬了 3次家。最后,他们终于找到合适位置 ,建造了自己的600多平方米的中央厨房。
在律师、会计、人力资源、高管、市场推广、 品牌经理一一到位后,大味餐饮集团的总部诞生。 Liam为加盟商准备了完整的服务团队。同时,建造了1000多平方米的仓库,每个月准备一个货柜的调料,也建立了供应链系统和车队,为货源的稳定、成本的控制和配送的及时做好了万全的准备,为各门店的正常运营打下了坚实的基础。
正当品牌最红火之际,疫情猝不及防地到来。大味的精兵强将,从前厅人员到客服部,全面进行外卖的筹备与推广,菜单中的江湖烤鱼则在疫情期间一炮而红。
不得不说, Liam在企业建设和发展方面极具远见, IT部门的成立不仅将技术和数据抓在了自己的手里 ,更从技术上优化效率,做出了技术创新。疫情期间, “大味”又推出蓝、黑、金各级会员卡,推出外卖团购小程序 ,还有微信群,里面非常热闹,参与度很高。
总部也没有因疫情而懈怠,大家没有一天休息,加强培训,检查优化管理流程,凝聚战斗力,因为平日生意忙而顾不上的细节,此时正是梳理的时候。终于,大味扛住了最艰难的考验。疫情后,大味在原有门店快速恢复的情况下,以两个月开3家店的速度,于Boxhil l和Glenwaverley开了两家加盟店,在CBD最热闹的 swanston街上开了第 5家麻辣烫。而此前2021年年初 ,全新概念店”蓉 · 川菜”已应运而生。现在大味旗下的 10家门店遍布在墨尔本CBD与周边。
最后 ,我们祝愿Liam和他的团队实现理想,”大味”餐饮,做大做强华人自己的餐饮品牌